Информация для гостей

1.Посуточная аренда апартаментов предоставляется Управляющей компанией NevaLoft, сайт www.nevaloft.ru, адрес электронной почты nevaloft@yandex.ru.

2.Обслуживание гостей в апартаментах в период проживания осуществляет дежурный сотрудник, по всем вопросам (заезд, расчет, текущие вопросы, выезд), пожалуйста, обращайтесь к нему по телефону +7 931 252 36 30.

3.Апартаменты рассчитаны на проживание одного-двоих гостей. Размещение дополнительных гостей не предусмотрено, дополнительные спальные не предоставляются.

4.Проживание с детьми возможно при условии, если общее количество гостей не превышает двух. Дети размещаются на основном спальном месте.

5.Бронирование осуществляется в электронном виде на нашем официальном сайте nevaloft.ru или на электронных площадках наших партнеров (Sutochno.ru, Avito.ru, Ostrovok.ru, Яндекс Путешествия и пр.), а также по телефону +7 911 811 60 93. По факту получения бронирования мы направляем гостям подтверждение бронирования.

6.Мы принимаем только гарантированные бронирования, по которым внесена предоплата или полная оплата проживания.

7.Стоимость посуточной аренды (стоимость проживания) не является фиксированной и может меняться в зависимости от сезона, дня недели, даты бронирования и других условий. Актуальную стоимость посуточной аренды на определенные даты можно увидеть на нашем официальном сайте nevaloft.ru или на электронных площадках наших партнеров. Стоимость посуточной аренды на разных площадках может отличаться. С момента подтверждения бронирования стоимость фиксированная.

8.Стоимость первых суток считается с 14.00 текущего дня и до 12.00 следующего дня. Стоимость последующих суток (вторых и далее) с 12.00 текущего дня до 12.00 следующего дня.

9.Стандартное время заезда с 14.00 по московскому времени.

10.Гарантированный ранний заезд платный и возможен по предварительной договоренности. Стоимость гарантированного раннего заезда не является фиксированной и зависит от стоимости актуального тарифа посуточной аренды на запрашиваемые даты. С момента подтверждения гарантированного раннего заезда его стоимость не изменяется.

11.Негарантированный ранний заезд (ранее 14.00) бесплатный, но может быть предоставлен по запросу гостя только при условии наличия возможности (если апартаменты свободны и готовы к приему гостей). Информацию о возможности негарантированного раннего заезда мы предоставляем только по состоянию на утро дня заезда.

12.Стандартное время выезда до 12.00 по московскому времени для выезда.

13.Поздний выезд платный и возможен по предварительной договоренности. Стоимость позднего выезда не является фиксированной и зависит от стоимости актуального тарифа посуточной аренды на запрашиваемые даты. С момента подтверждения позднего выезда его стоимость не изменяется.

14.Заезд осуществляется бесконтактным способом – ключ от апартаментов находится в сейф-боксе при входе в апартаменты. Инструкция по заселению высылается гостям непосредственно накануне заезда в апартаменты.

15.Заселение гостей осуществляется при предъявлении паспорта (основной разворот и прописка) или иному документу, удостоверяющему личность.

16.На заезде гость оплачивает полную сумму проживания за вычетом ранее внесенной предоплаты. Если гость предоплатил проживание полностью ранее, на заезде оплата за проживание не производится.

17.На заезде мы также взимаем стоимость финишной уборки – 1000 рублей за весь период проживания. В стоимость финишной уборки входит наведение чистоты и порядка, замена белья и полотенец, предоставление одноразовых гигиенических принадлежностей.

18.В момент заезда гость вносит залог в размере 5000 рублей на случай нанесения ущерба. Если к моменту выезда ущерб не нанесен, залог возвращается полностью. Просим бережно относится к использованию оборудования и техники, а также белья и полотенец. Обращаем внимание, что некоторые пятна приводят белье и полотенца в полную негодность.

19.По запросу гостя мы предоставляем халат / халаты (стоимость аренды 500 рублей).

20.По запросу гостя мы наполняем минибар (напитки и закуски). Предоплата за пользование минибаром равна его фактической стоимости. На выезде возвращается часть денежных средств за напитки и закуски, которыми гость не воспользовался.

21.Курение в апартаментах и на территории жилого комплекса запрещено. Для курения необходимо использовать специально организованную площадку на улице. В случае курения в апартаментах, а также в случае срабатывания пожарной сигнализации по этой причине, с гостя удерживается сумма залога.

22.Апартаменты не предназначены для проведения вечеринок.

23.Апартаменты не предназначены для проживания с животными.

24.В ночное время с 23.00 до 07.00 просим соблюдать тишину.

25.Напоминаем, по любым вопросам, возникающим в момент проживания, вы можете обращаться по телефону +7 931 252 36 30.

Желаем вам приятного отдыха и будем признательны за отзывы!